Avaliações e Detalhes do Produto Mindbody

MindBody tem relatórios e análises incríveis do nosso negócio. O aplicativo Staff é também o único que vimos que possui uma visão de calendário e é intuitivo e fácil de usar, permitindo que nossa equipe responda rapidamente aos nossos clientes. A quantidade de configurações e opções personalizáveis para configurar o sistema é incrível e significa que podemos adaptar o sistema às necessidades do nosso negócio. O suporte é sempre atencioso e responde rapidamente aos nossos pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o sistema tanto para adultos que reservam aulas individuais online, quanto para crianças em atividades extracurriculares que são reservadas por período. Achamos difícil que os clientes façam reservas por período para contas familiares com a funcionalidade atual. Vemos que isso está melhorando, mas ainda há trabalho a ser feito pela MindBody em reservas de workshops/inscrições. Além disso, não há filtros suficientes no aplicativo de reservas personalizado da MindBody atualmente para refinar sua busca para aqueles que oferecem muitas aulas diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software ainda é um ótimo sistema com relatórios realmente robustos, mas parece estar ficando um pouco para trás em termos de funcionalidade geral no que diz respeito à integração suave de itens como loja virtual e conexões web. No entanto, tem potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisa parecer mais atualizado na navegação e no fluxo de um sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que às vezes o Mindbody parece muito simples. Quero dizer, apenas marcar uma consulta é muito simples. Olhar alguns relatórios é muito simples. E verificar sessões também é simples. Então, sim, a simplicidade do aplicativo é realmente agradável. Como essas tarefas são fáceis de fazer no Mindbody, isso me permite economizar muito tempo fazendo as coisas. Em um dia muito ocupado, isso me permite ser eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns relatórios que não podemos produzir, como relatórios específicos sobre o total de clientes com avaliações. Também é um pouco difícil reagendar compromissos. O processo exige escolher o horário e arrastá-lo para uma data precisa, em vez de simplesmente digitar a data e a hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Mindbody para uso em estúdios de fitness e dança. Eu sinto que esta plataforma é ótima para organizar aulas, registrar clientes, criar workshops e manter registros de contato. Na maior parte, acho que o Mindbody é intuitivo. Para as vezes que o Mindbody não é intuitivo, eu realmente aprecio o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é como as atualizações às vezes interrompem o fluxo estabelecido que o estúdio criou e que leva um tempo para descobrir onde uma funcionalidade antiga agora está. Há momentos em que o Mindbody não é intuitivo, no entanto, até agora, eu realmente apreciei o suporte ao cliente e o fato de que posso ligar para eles com facilidade e eles podem me guiar na solução do problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que posso chegar ao que quero de três maneiras diferentes. Este recurso é super útil porque não sou muito experiente em tecnologia, e isso facilita para mim e minha equipe encontrar as coisas rapidamente. Ter uma barra de menu lateral, uma barra de menu superior e opções de configurações realmente ajuda na navegação do software. Economizamos muito tempo com o Mindbody porque temos tudo em um só lugar, incluindo 13 anos de histórico abrangente de clientes, o que nos ajuda a manter contato com nosso atendimento ao cliente. A integração do Mindbody com o ClassPass, nosso conjunto de marketing, mensageiro de IA e nosso site aumenta seu valor para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão constantemente melhorando. Embora isso seja uma coisa boa, os layouts e interfaces estão sempre mudando. Isso tende a causar confusão, frustração pela mudança por causa da mudança e convida muitos bugs para o fluxo diário, o que consome tempo chamando para registrar e resolvê-los. Não vou mentir, é muito trabalho, mas como qualquer coisa que vale a pena. Embora seja amigável ao usuário, é extremamente abrangente e, embora usemos muito, sabemos que usamos apenas a ponta do iceberg. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, eu gosto da sua força como fornecedor porque eles estão no mercado há muito tempo. Eu também gosto muito das melhorias na interface. Essas são recentes e ajudam principalmente a tornar a navegação mais fácil. Quero dizer, eu consigo encontrar as coisas mais facilmente. A IA tem sido realmente útil para mim porque responde a perguntas que eu normalmente teria que ligar para o suporte da Mindbody para obter respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o método de relatórios no Mindbody frustrante. O sistema atual só oferece relatórios pré-definidos, o que significa que os relatórios só são úteis se o Mindbody já tiver um relatório pré-construído que atenda às minhas necessidades. No entanto, às vezes preciso combinar dados de diferentes tabelas, como combinar dois relatórios, o que não é simples. O processo exige executar vários relatórios e marcar clientes repetidamente. É muito complicado para as minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Mindbody para agendar nossos clientes, lidar com toda a nossa cobrança e como um CRM. Ele permite o processamento automático de pagamentos para os clientes, o que é realmente útil dado o volume de clientes com os quais trabalhamos a cada mês. A cobrança acontece automaticamente, o que nos economiza muito tempo. Ele também rastreia todas as nossas sessões de clientes, quer eles compareçam ou não, e isso nos ajuda a fornecer informações detalhadas sobre suas contas. Além disso, gosto de poder integrar o Mindbody ao nosso site usando a funcionalidade de web personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é lento. Às vezes há bugs no software. Normalmente, esses bugs ocorrem quando estamos tentando fazer algo fora do comum, o que não acontece com muita frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Mindbody mantém todo o nosso agendamento, gestão de clientes, vendas e relatórios em um sistema organizado. É muito fácil para nossa equipe usar, mesmo durante períodos movimentados, e a interface torna as operações diárias suaves e eficientes. O suporte ao cliente deles é excelente e, sempre que precisamos de assistência, eles nos guiaram através do compartilhamento de tela e resolveram os problemas rapidamente. Usamos o software todos os dias e dependemos da maioria dos recursos disponíveis no aplicativo Business, exceto pelas ferramentas de marketing. No geral, ele simplificou a forma como gerimos nosso estúdio. O processo de implementação não é difícil, mas configurar os principais recursos e se familiarizar com o sistema normalmente leva de uma a duas semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades no Mindbody parecem desatualizadas e frequentemente exigem muitos passos para realizar tarefas básicas. Certas configurações não são muito intuitivas, o que pode tornar a integração de novos funcionários mais lenta do que deveria ser. Também acho limitante que o Mindbody permita apenas um único termo de responsabilidade por cliente na primeira visita; seria muito mais útil se múltiplos termos pudessem ser atribuídos para diferentes serviços, especialmente para estúdios que oferecem uma variedade de opções. Além disso, os formulários e termos de responsabilidade poderiam ser melhorados para serem mais dinâmicos e fáceis de usar, em vez de dependerem principalmente de documentos carregados. As integrações com plataformas externas também poderiam ser mais fluidas, especialmente ao usar APIs ou ferramentas de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Mindbody para agendar compromissos e acho que ele me ajuda a manter minha agenda organizada. Eu gosto dos recursos de agendamento e coleta de pagamentos, pois eles me permitem coletar e registrar pagamentos em dinheiro ou cartão de crédito. A ajuda de IA geralmente funciona bem para mim, ajudando-me a encontrar respostas cerca de 50% ou 60% das vezes. Quando preciso entrar em contato com o suporte, eles são sempre prestativos e responsivos. Configurar o Mindbody foi bem fácil para mim porque tive ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o recurso de IA não tem as respostas que procuro. Seria ótimo se a IA apenas captasse até mesmo palavras-chave. Uma coisa que não gosto no Mindbody é que não posso simplesmente ter um botão que diga gerar uma fatura para este compromisso, já que não há uma maneira realmente fácil de obter apenas o papel que diz, fatura ou recibo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da visualização do calendário. Gosto de poder usá-lo para fazer o check-in das pessoas à medida que chegam à aula. Gosto da interface e de como é fácil de usar. Também aprecio que seja muito compatível com outros softwares, seja software financeiro ou um agendador adicional ou site. Eles são realmente fáceis e simples de conectar. Acho que isso simplifica minha rotina diária e faz com que eu tenha menos trabalho a fazer, o que é importante porque tempo é dinheiro para mim. Mindbody é perfeito para academias e empresas de fitness e é bom tanto para o usuário quanto para o lado empresarial do aplicativo. Eu adoro a funcionalidade de check-in também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a visualização do calendário é um pouco simplista. Sinto que poderiam ser adicionadas funcionalidades personalizadas. Talvez, como, codificação por cores para compromissos ou a capacidade de colocar diferentes etiquetas nos compromissos para diferenciar entre clientes ou tipos de cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.